מתנדבים אלה פועלים מדי יום לשיפור איכות החיים בעיר, תוך ערבות הדדית ולמען פיתוח הסולידריות החברתית וחיזוק החוסן הקהילתי.
כמו כן, היחידה פועלת לשילוב ולשיבוץ מיטבי של מתנדבים בשירותים השונים בקהילה, וניתנת להם ההזדמנות להתנדב בתחום הקרוב ללבם ובהתאם ליכולתם וניסיונם.
כך, מהווים המתנדבים נדבך משמעותי בפיתוח שירותים חדשים ובהרחבת שירותים קיימים. לשם כך הם עוברים הדרכות והכשרות מקצועיות ומקבלים ביטוח, תמיכה וליווי מלאים.
לדברי מנהלת אגף הרווחה, איתנה שר שלום ומנהלת יחידת ההתנדבות, מגי דוד, היחידה מעודדת יוזמות, שיתופי פעולה שונים, שדרוג שירותים ואיגום משאבים: "חוסנה של העיר נמדד באיכות מתנדביה! אנו גאות בפעילותם הענפה והמגוונת, שמקבלת ביטוי מיוחד בחודשיים האחרונים מאז פרוץ המלחמה בעזה. בתקופה הנוכחית מתנדבי היחידה תורמים מזמנם וממרצם לא רק עבור הקהילה המקומית, אלא למען מאות מתושבי קווי העימות בדרום ובצפון שפונו לטירת כרמל בשל האיום הביטחוני".
